1.首先，你需要向平台展示你的立场，这意味着你不是故意拖欠贷款，而是在某些特殊情况下无法偿还贷款，这显示了你偿还贷款的决心，这样你就可以尽可能地改变平台对你的印象。
2.由于客户不故意拖欠贷款，客户可以准备失业证明、个人资产证明、信用报告等证明材料，帮助平台加深对您的理解，使平台对您说的话更有说服力。
3.既然是协商还款，客户可以向平台解释自己的还款计划，让平台看到自己的诚意。客户在制定还款计划时，需要考虑实际情况，不要给自己太大压力。
4.从平台的角度来看，如果客户申请减息，将损害他们的权益，因此客户可以尝试申请延期还款。虽然这也会影响平台的权益，但影响相对较小，更容易被平台接受。
5.如果平台不放心自己的资质，不同意客户的谈判申请，在这种情况下，客户可以找到一些优秀的第三方来保证自己，因为担保人会承担连带还款的责任，所以在找到担保人后，可以尽量减少平台的担忧，提高谈判还款的成功率。
6.在与平台协商时，平台可能不会立即同意客户的要求，所以客户可以联系平台几次，尝试几次，这样平台也可以看到您的还款诚意。
7.一些在线贷款平台非法收费，用户应首先从贷款合同中找到相关证据，或截图贷款页面和还款页面。
在收集过程中，如果存在暴力收集，用户应在与平台协商前保留相关证据，使平台更容易倒退。
客户在解决债务问题时，可以根据自己的实际情况选择合适的处理方法，尽量保护自己的权益。
